Términos y condiciones

El servicio lo presta Innovando, razón social y RUT por completar, con domicilio en Santiago, Chile. Escríbenos a contacto@innovando.cl o por WhatsApp al +56 9 6902 7419.

Una página propia en innovando.cl/tu-negocio con tus datos, tus enlaces y un botón para dejar reseña en Google, más su código QR listo para imprimir. La alojamos nosotros: no tienes que instalar ni mantener nada.

Además, según lo que contrates:

• planes pagados con más botones, carta de productos o servicios, temas y dominio propio;
• complementos: diseñador de stickers, enlaces cortos, campaña de fidelización (tarjeta de puntos, cupones y juegos de premios), sucursales y agenda de reservas;
• cobros a tus clientes con Mercado Pago, que llegan a tu propia cuenta;
• tarjetas de presentación y pases de Google Wallet;
• soportes impresos —stickers, tarjetas, acrílicos, porta QR y tótems—, con o sin chip NFC;
• servicios puntuales: dominio propio, registro en Google Maps y mejora de tu ficha de Google.

Lo que incluye cada cosa y su precio se muestra antes de contratarla, en la página, en tu panel o en la venta que te armamos.

Cualquier negocio puede crear su página gratis desde innovando.cl/crear. Es gratis y no vence: trae tu logo, el botón de reseña y hasta cuatro botones, o, si lo prefieres, que tu QR lleve directo a un enlace tuyo después de unos segundos de una pantalla con tu nombre y una cuenta regresiva.

A cambio, la página lleva al final un aviso de Innovando, y la pantalla de la cuenta regresiva muestra nuestros planes. Desaparecen al contratar un plan. Podemos cambiar lo que incluye el perfil gratis avisando con anticipación, pero no empezar a cobrarlo sin que lo aceptes.

Generamos páginas de demostración de negocios que todavía no son clientes, usando información pública de su ficha de Google: nombre, rubro, dirección, horario, calificación y enlaces. Esas páginas llevan un aviso visible de que son una muestra.

Si tu negocio tiene una y no la quieres, escríbenos y la bajamos, sin preguntar por qué. También corregimos cualquier dato que haya quedado mal. Una página de muestra no tiene ningún cobro asociado.

También imprimimos stickers con QR antes de saber de quién serán. Mientras un sticker no tiene dueño, quien lo escanea ve que todavía no lleva a ningún negocio.

Los precios están en pesos chilenos con IVA incluido y pueden cambiar; rige el que aparece al momento de pagar. Los planes se pagan por adelantado por el período contratado: un mes, tres meses, seis meses o un año.

El plan mensual con cobro automático se renueva solo: se cobra una vez al mes hasta que lo des de baja desde tu panel, sin permanencia ni multa. La baja corta el cargo siguiente; el mes que ya pagaste lo usas entero. Los demás planes —incluido el mes suelto— no se renuevan solos: te avisamos antes de que venzan y decides.

El plan Solo enlace no tiene página: el QR lleva directo a la dirección que indiques, y puedes cambiarla cuando quieras sin reimprimir nada.

Podemos regalarte días de página —una prueba gratis o días al contratar—. Se suman al final de tu plan y no se cambian por dinero. Al renovar con tiempo, el plan nuevo empieza cuando termina el actual: no pierdes días.

Los pagos se procesan a través de Mercado Pago, que también puede aceptar pagos en efectivo en el momento de una venta presencial. No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Cada pago tiene su boleta o, si lo pides con los datos de tu empresa, su factura.

Si no renuevas, tu página deja de mostrarse al terminar el período pagado. Tu QR impreso sigue sirviendo: quien lo escanea ve unos segundos una pantalla con tu nombre y una cuenta regresiva, y pasa a tu botón principal. Esa pantalla muestra también nuestros planes.

Guardamos tu página tal como estaba: al renovar vuelve en el acto, con el mismo QR. Si prefieres que la borremos, escríbenos.

Los complementos se contratan aparte del plan, por seis meses o un año, y se encienden en tu panel al pagarse. Si ya tienes uno, lo que contrates se suma al final de lo que te queda. Los que necesitan una página —como la fidelización o las sucursales— no se pueden usar con el plan Solo enlace ni con el perfil gratis.

Al vencer, el complemento se apaga, pero lo que configuraste queda guardado y vuelve al renovarlo. Los enlaces cortos traen tres de regalo con cualquier plan con página.

Si conectas tu cuenta de Mercado Pago, tus clientes pueden pagarte desde tu página: lo que venden tu carta, tus reservas o tus clientes mensuales. El dinero llega directo a tu cuenta; no pasa por nosotros. Podemos cobrar una comisión por cada pago, que se informa antes de activar los cobros y se descuenta en Mercado Pago.

La venta es entre tú y tu cliente. Eres responsable de lo que vendes, de su precio, de entregarlo, de emitir tu boleta o factura y de atender devoluciones y reclamos, según la ley y las reglas de Mercado Pago. Puedes desconectar tu cuenta cuando quieras.

Con la campaña de fidelización tus clientes juntan puntos en una tarjeta digital y los canjean por los premios que tú defines. Los cupones, la ruleta y la tragaperras reparten premios que también defines tú. Los premios los entregas tú, con tus reglas —vigencia, stock, una vez por persona—, y eres responsable de cumplirlos.

Los juegos son gratuitos para tus clientes: no se apuesta ni se paga por jugar. No pueden usarse para sortear dinero ni nada que la ley prohíba promocionar.

Con la agenda tus clientes piden hora desde tu página. Tú decides si se confirma sola, si la confirmas a mano o si se confirma pagando; los avisos salen por correo. Eres responsable de atender las horas confirmadas y de tu política de cancelación y devoluciones. Una hora con pago que no se paga a tiempo se libera sola.

Tu tarjeta de puntos, tus cupones y tus tarjetas de presentación se pueden guardar en Google Wallet, cuando esa opción está habilitada para tu página. Los pases los emite Innovando a través de Google, que tiene sus propias condiciones y puede cambiar o suspender ese servicio. Las tarjetas de presentación se comparten con un enlace y se guardan también como contacto en el teléfono.

El dominio propio se cobra aparte —salvo en el plan anual, que lo incluye— y cubre el registro, la configuración y la renovación anual. El dominio queda a tu nombre: si te vas, te lo llevas.

El registro en Google Maps y la mejora de tu ficha los hacemos con los datos que nos des. La verificación y lo que Google muestra dependen de Google: no podemos garantizar que apruebe una ficha ni sus plazos.

Los stickers, tarjetas, acrílicos, porta QR y tótems van aparte del plan. Los precios son unitarios; el despacho se cobra aparte o se retira, y el plazo se acuerda en cada pedido. El archivo de tu QR para imprimir por tu cuenta no tiene costo.

Cada QR y chip NFC lleva a una dirección fija de Innovando, que podemos apuntar a tu página o a un enlace tuyo, y cambiar sin reimprimir. Si tu página deja de estar activa, el código sigue la regla de la sección 6.

El botón lleva a tu ficha de Google para que un cliente deje su reseña. Eso es todo lo que hace.

No compramos, no fabricamos ni gestionamos reseñas y no podemos garantizar que vayas a recibir una cantidad determinada. Las ideas para escribir una reseña son solo sugerencias: cada cliente escribe lo que quiere. Si publicas videos con tus reseñas, muestran reseñas públicas tal como están en Google.

Tu panel se abre con tu correo y tu contraseña. Puedes vincular cuentas de Telegram para editar tu página por mensajes; quien vincules puede cambiar lo que el bot permite, y puedes quitarle el acceso cuando quieras. Cuida tus accesos: lo que se cambie desde ellos corre por tu cuenta.

Eres responsable de lo que aparece en tu página: tus datos, tus enlaces, tus imágenes, tus precios y tus archivos. Al cargarlos nos autorizas a mostrarlos ahí. No se puede publicar contenido ilegal, engañoso, que infrinja derechos de terceros o que suplante a otro negocio. Si ocurre, damos de baja la página y avisamos por correo.

Contamos cuántas visitas recibe tu página y cuántas personas tocan sus botones. Es un conteo agregado: no identificamos a quien entra ni guardamos su navegación.

Tus datos de contacto se usan para prestarte el servicio, cobrarte y escribirte. No los vendemos. Los datos de tus clientes —los de tu tarjeta de puntos, tus reservas, tus pedidos o sus cuentas en la billetera— son tuyos: los guardamos y tratamos por encargo tuyo, solo para prestarte el servicio, y tú eres responsable de usarlos conforme a la ley. Quien quiera acceder a sus datos, corregirlos o eliminarlos puede escribirnos a contacto@innovando.cl. Tratamos los datos conforme a la Ley 19.628 y a la Ley 21.719.

Hacemos lo razonable para que todo esté siempre en línea, pero no podemos comprometer una disponibilidad del cien por ciento: dependemos de servicios de terceros —Google, Mercado Pago, el alojamiento— que a veces fallan.

Si una caída atribuible a nosotros dura más de un día completo, te compensamos extendiendo tu plan por el tiempo que estuvo fuera.

Puedes dejar de usarlo cuando quieras; el plan corre hasta el final del período ya pagado y no se cobra el siguiente. Para borrar tu página y tus datos, escríbenos.

Podemos dar de baja una página por incumplimiento de estas condiciones. En ese caso devolvemos la parte proporcional del período no usado, salvo que la baja se deba a contenido ilegal.

Podemos actualizar estas condiciones; la fecha de arriba dice cuándo fue la última vez. Los cambios rigen desde su publicación y, si afectan al precio o al alcance de un plan o complemento vigente, recién desde su renovación.

Se rigen por la ley chilena, incluida la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores, y cualquier diferencia se somete a los tribunales de Santiago.